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在CRM系统的建设中,企业越来越意识到CRM的(de)重要性,并投入人力、物力和(hé)财力。一些公司甚(shèn)至投(tóu)资了数百万甚至数千万。但在互联网(wǎng)上,麻(má)烦还没有结(jié)束。
其实(shí)只是系统复杂,不能正常工作,没有管(guǎn)理压力。一个(gè)设计太(tài)复杂,操作内容太繁琐,大家(jiā)都不愿意应用。在当今快(kuài)节(jiē)奏的(de)社会,简单快捷的生活是非常必(bì)要的。对于这个问题(tí),有(yǒu)同学可能会问,我们的需求比较复杂(zá),系统设计太简(jiǎn)单,无(wú)法满(mǎn)足(zú)我(wǒ)们的业务(wù)需求。
虽然CRM系统非常复杂,但(dàn)它仍然可以应用。相反(fǎn),有些项目的设计非常轻。销售人员可以在(zài)手(shǒu)机上输入少量信息,无需进入CRM软件系统即(jí)可(kě)完成(chéng)日常工作。但终(zhōng),这个计划并不成功。由(yóu)于前一种管理(lǐ)方(fāng)法对CRM系统施(shī)加(jiā)压力,销售团队的(de)压力(lì)很(hěn)小。
如果(guǒ)销售团队认为CRM软件系统不能正(zhèng)常工作,他们应该听取意见(jiàn),重新设计或放弃(qì)CRM。人们接受新事物的过程总是从拒绝到尝试。从尝(cháng)试到(dào)晋升,后到普(pǔ)遍。第一次(cì)拒绝(jué)是(shì)不可避免的。如果一个公司不需(xū)要管理压力,那(nà)么就不可(kě)能通过这(zhè)个阶(jiē)段建立(lì)CRM系统。在实施CRM系统的过程中,注意这两个问题,降低时间和成本,确保(bǎo)CRM项目的顺(shùn)利进(jìn)行,为CRM系(xì)统注入新(xīn)的(de)活力(lì)。
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