特（tè）色：是指（zhǐ）事物所表现的独特（tè）色（sè）彩和风（fēng）格。特色服务是（shì）对服务特性的一种特有描述，是一种（zhǒng）具（jù）有独特魅（mèi）力的服务。是服务企（qǐ）业（yè）在长期的营（yíng）销活动中，结合所提供服务的特点，企业所处的（de）人文地理环境和（hé）顾客的（de）需求，而有目（mù）的（de）形（xíng）成一种与众不同的服（fú）务风格。

      标准式服务：严谨的流程控制、细致的操作规范、科学的时间管理、完（wán）整的记（jì）录档案

      自（zì）主式服务：自助服务、热线现场（chǎng）工程师的服务（wù）预约、在线（xiàn）服务（wù）申请

      主（zhǔ）动式服务：定期（qī）回访、增值服务（wù）、软件深层次价值体现（xiàn）、热点问题告知

      会员（yuán）制服务：会员（yuán）俱乐部、老客户（hù）联谊、服（fú）务（wù）大讲堂等（děng）

      全生命（mìng）周期服务：针对不同（tóng）客户应（yīng）用类型和（hé）阶段提供分层（céng）级的服务（wù）和（hé）咨询建议